Kundendienst

Service nach dem Kauf Climadiff

Der Service steht bei uns an erster Stelle. Sollten Sie trotz unserer Liebe zum Detail und unseres Know-hows ein technisches Problem mit Ihrem CLIMADIFF™ Weinkühlschrank haben, möchten wir Sie bitten, sich an unseren Kundendienst zu wenden : Interfroid Services. 

Interfroid Services ist unser Partner in Frankreich: Das Unternehmen gewährleistet die Verfügbarkeit und Verwaltung von Ersatzteilen während der gesamten Garantiezeit. Sein Netzwerk von mehr als 150 Technikern ermöglicht es uns, in Frankreich schnell zu intervenieren.

Die europäische und internationale Garantie wird von unseren lokalen Händlern übernommen oder von uns selbst, wenn Sie Ihren Humidor über diese Website kaufen.

Müssen Sie den Climadiff-Kundendienst erreichen?

Um Interfroid Services zu kontaktieren und Ihre Panne zu melden, gehen Sie bitte über deren Website und erläutern Sie Ihre Panne in dem Formular, das sich Ihnen bietet. Auf diese Weise werden nun alle Anfragen bearbeitet. Klicken Sie dazu bitte auf diesen Link.

Bitte beachten Sie: Es werden verschiedene Informationen von Ihnen abgefragt. Diese Informationen sind für Ihre Bearbeitung unerlässlich. Bitte halten Sie daher die folgenden Dokumente bereit: 

• Ihre vollständigen Kontaktdaten ;
• Kaufnachweis/Rechnung: Unerlässlich, um zu wissen, bei welchem Climadiff-Händler Sie unser Produkt gekauft haben, wann und auch, um das Modell des Humidors und seine Referenz zu kennen.
• Seriennummer des Weinkellers: indem Sie ein Foto des Typenschilds auf der Rückseite Ihres Weinkellers machen: Diese Seriennummer ist notwendig, um die spezifischen Ersatzteile für Ihr Weinkellermodell zu kennen.

Die Kundendiensttechniker sind die kompetentesten Ansprechpartner für technische und unvorhersehbare Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb Ihres Weinkellers.

Sie können auch die FAQ der FAQ-Website von InterfroidServices einsehen, indem Sie auf diesen Link klicken.