Lieferung & Produktretouren

LIEFERUNG

1.     Standardlieferung „Pas-de-porte“: Ihr Weinkühlschränke wird kostenlos geliefert

Die Lieferung an der Haustür ist kostenlos. Sie erfolgt am Ende Ihres Gebäudes oder am Eingang Ihrer Wohnung (Bürgersteig oder Tor) und setzt voraus, dass Sie das Paket in Empfang nehmen und es in den Raum Ihrer Wahl tragen.

Wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus wohnen, kommt der Fahrer allein und ist nicht befugt, den Weinkühlschränke in einen Aufzug oder eine Treppe zu bringen. Das Handling eines Weinkühlschränke (oder übrigens auch jedes anderen Haushaltsgeräts) erfordert die Anwesenheit eines zweiten Zustellers, der das Gerät bewegt und transportiert. Diese zweite Person ist nicht im Lieferservice „Standardlieferung an der Haustür“ enthalten.

Wenn Sie sich für die Standardlieferung entscheiden, wird der Kurierdienst Sie kontaktieren, um einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren, damit die Lieferung an einem für Sie passenden Tag stattfinden kann. Beachten Sie jedoch, dass das Gerät zwischen 8:00 und 18:00 Uhr geliefert wird. Sie müssen sicherstellen, dass Sie an diesem „Tag“ anwesend und verfügbar sind.

Überprüfen Sie die Berechtigung auf den Produkten auf der Ebene des Warenkorbs. Die Preise können je nach Lieferland variieren.

2.     Formel „Komfort“ auf der Etage oder in einem Raum Ihrer Wahl

Der Weinkühlschränke ist zerbrechlich und muss beim Kunden mit Sorgfalt abgeholt, transportiert und verladen werden. Die Lieferung in ein Stockwerk oder in einen Wohnraum legt die Anwesenheit von zwei Zustellern nahe. Dies ist sinnvoll, wenn das Gerät sperrig und/oder schwer ist. In diesem Fall beauftragen wir einen anderen Spediteur, der einen besseren Service für die Lieferung von Haushaltsgeräten bietet.

Das Paket „Komfort“ wird Ihnen für jeden Keller angeboten, der mehr als 30 kg wiegt. Für einen kleinen Weinkeller mit einem Gewicht von weniger als 30 kg berechnen wir 49 € (inkl. MwSt.).

Das Kundenerlebnis steht bei uns im Mittelpunkt. Sie können dann zum Beispiel :

• Per SMS zu einem Termin mit dem Spediteur eingeladen werden.
• Ein Datum aus den vorgeschlagenen Daten direkt von Ihrem Handy aus auswählen (?).
• Erhalten Sie eine Bestätigung per SMS mit der Möglichkeit, den Termin in den Kalender einzutragen.

Am 1. Tag: Sie erhalten eine neue Nachricht mit einem verfeinerten Lieferzeitfenster von 2 Stunden (kein Zeitverlust, Sie müssen also nicht einen ganzen Tag blockieren, um Ihr Paket in Empfang zu nehmen).

Am D-Day werden Sie in Echtzeit über den Fortschritt Ihrer Lieferung informiert und erhalten eine Nachricht, die Sie über den Beginn der Tour Ihres Zustellers informiert.

Sobald der Paketbote das Haus verlässt, erhalten Sie einen papierlosen Lieferschein - und wir bei La Sommelière ebenfalls.

Zusammenfassung des Angebots Lieferung Etage oder Wohnraum mit 2 Zustellern

• Betroffene Produkte: Weinkeller
• Anzahl der Fahrer(innen): 2
• Lieferort: in einem Wohnraum, auch wenn er sich im Obergeschoss befindet.
• Lieferzeitfenster: verfeinert auf ein Zeitfenster von 2 Stunden am Tag vor der Lieferung.
• Lieferzeit: 8 bis 20 Tage
• Kosten: kostenlos für Weinkeller über 30 kg / 49€ inkl. MwSt. für Weinkeller unter 30 kg

3. Lieferung eines Weinkellers nach Hause mit Auspacken und Rücknahme der Verpackung („SERENITÄT“)

Die Lieferung „Gelassenheit“ umfasst alle zuvor in der Etagenlieferung aufgeführten Leistungen und beinhaltet zusätzlich :

• das Auspacken des Geräts bei Ihnen zu Hause: ideal, um den Zustand Ihres Geräts zu überprüfen. So kann der Lieferprozess in aller Ruhe abgeschlossen werden. Sollte das Gerät beschädigt sein, wird der Zusteller dies in Ihrem Beisein bestätigen und Ihnen mitteilen. Wenn Sie die Annahme der Ware verweigern, nimmt er das Gerät wieder mit;
• das Gerät schnell anzuschließen, um zu prüfen, ob es richtig eingeschaltet ist;
• die Rücknahme der Verpackung zur Behandlung und Verwertung ;
• Dies ist die sinnvollste Lieferung, für die Sie sich entscheiden sollten, um Ihren Kauf in aller Ruhe zu erleben.

Bitte beachten Sie jedoch, dass der Anschluss als Funktionstest und nicht als vollständige Installation Ihres Geräts zu verstehen ist. Der Lieferant ist nicht berechtigt, beispielsweise einen Unterflurkeller zu installieren.

Zusammenfassung der Lieferung „Sérénité“ im Obergeschoss oder Wohnraum mit Auspacken und Inbetriebnahme

• Betroffene Produkte: Nur Weinkeller mit einem Gewicht von mehr als 30 kg.
• Anzahl der Fahrer(innen): 2
• Lieferort: im Wohnraum, auch wenn es sich um ein Stockwerk handelt.
• Zeitfenster für die Lieferung: verfeinert auf ein Zeitfenster von 2 Stunden am Vortag der Lieferung.
• Lieferzeit: 8 bis 20 Tage
• Kosten: +29,90€ inkl. MwSt.

RETURN

Rückgabe eines Produkts: ein Fehler des Verkäufers

Der Kunde muss sich bei der Bereitstellung seiner Bestellung oder bei deren Lieferung vergewissern, dass er die angekündigte Anzahl an Paketen hat und dass die Produkte in gutem Zustand sind. Wenn das/die gelieferte(n) Produkt(e) in Art oder Menge nicht den Spezifikationen auf dem der Sendung beigefügten Lieferschein oder der Rechnung entspricht/entsprechen oder während des Transports beschädigt wurde(n), muss der Kunde den Lieferschein ausfüllen und seine Vorbehalte gut leserlich eintragen und auch die Transportschäden melden. Im Falle eines Produkts, das nicht mit der Bestellung übereinstimmt, wenn die Lieferung :

• per Express-Paket: Der Kunde erhält per Post einen vorausbezahlten Aufkleber, mit dem er die Ware nach Eingang der Reklamation auf unsere Kosten zurückschicken kann,
• per Spediteur: Dieser holt die Ware nach vorheriger Absprache beim Kunden zu Hause ab.

Zu diesem Zweck ist es unerlässlich, dass der Kunde die Elemente in der Originalverpackung und im Zustand, in dem sie geliefert wurden, aufbewahrt. Der Kunde wird umgehend von FRIO ENTREPRISE kontaktiert und dann erneut kostenlos und nach Vereinbarung für alle verfügbaren Produkte beliefert.

Rücksendung eines Produkts: ein Fehler des Kunden / Meinungsänderung / Widerruf

Frist Gemäß Artikel L.121-20 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab der Lieferung seiner Bestellung, um jeden Artikel, der ihm nicht gefällt, in seiner Originalverpackung zurückzusenden und die Erstattung des/der bestellten Produkts/Produkte bei FRIO ENTREPRISE zu beantragen.

Das Widerrufsrecht ist per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse auszuüben: FRIO ENTREPRISE, Internetseite Climadiff, 143 boulevard Pierre Lefaucheux, 72230 ARNAGE.

Rücksendekosten im Zusammenhang mit dem Widerruf des Kunden

Die Rücksendekosten, die mit dem Widerruf des Kunden verbunden sind, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Produkte, die unfrei oder per Nachnahme zurückgeschickt werden, werden von FRIO ENTREPRISE nicht angenommen. Wenn das/die Produkt(e) von einem Spediteur geliefert wurde(n), kommt dieser nach vorheriger Absprache zum Kunden nach Hause, um das/die Produkt(e) abzuholen. Die Kosten für die Anfahrt des Spediteurs werden von der Rückerstattung an den Kunden abgezogen. In jedem Fall müssen die zurückgegebenen Produkte in ihrer Originalverpackung, unbenutzt, zusammen mit dem Kaufbeleg sowie mit allen eventuellen Zubehörteilen, nicht montiert, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen sein. Die Rückerstattung oder der Umtausch setzt voraus, dass das Produkt vom Kunden nicht beschädigt wurde oder nicht unvollständig zurückgesandt wurde. Die Erstattung des/der Produkts/Produkte nach Rücksendung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf.

BEANTRAGEN SIE DIE RÜCKNAHME IHRES ALTEN GERÄTS

Sie können die Rücknahme Ihres alten Geräts beantragen, indem Sie dies beim Kauf im Kommentarfeld angeben. Die Rücknahme Ihres alten Geräts erfolgt bei der Lieferung des neuen Geräts. Die Rücknahme ist zum Zeitpunkt der Lieferung nicht möglich, wenn Sie dies nicht bei der Bestellung angegeben haben.